Beaucoup trop de confusion autour du jargon associé à ce monde parallèle qu’est la communication... Tout le monde s’y perd, même les meilleurs !
Alors je vous ai sorti mes meilleures fiches mémo, comme à l’école ! You're welcome :)
La stratégie
La stratégie globale (ou stratégie d’entreprise) c'est établir et suivre un plan pour atteindre ses objectifs sur le long terme.
Concrètement, c'est :
- Analyser le marché
- Se positionner
- Définir les objectifs long terme
- Trouver comment les atteindre
- Gérer les ressources de l'entreprise
L’objectif : garantir la rentabilité de l’entreprise.
Le marketing
C’est la promotion de produits et de services dans le but de les vendre.
Concrètement, c'est :
- Analyser le marché
- Le segmenter et définir une cible
- Développer une offre compétitive
- Gérer les canaux de distribution
- Mettre en place une stratégie de communication
- Gérer la relation client
L'objectif : répondre aux besoins et désirs de la cible tout en atteignant les objectifs commerciaux.
La stratégie de marque
C’est la gestion et le positionnement de la marque d'une entreprise.
Concrètement :
- Définir les objectifs de la marque
- Identifier le public cible
- Se différencier
- Développer l'image de la marque
- Choisir des canaux de
- Gérer la notoriété de la marque
L’objectif : Créer une identité unique, cohérente et efficace et établir une relation durable avec la cible.
Le branding
C’est la création et la gestion d’une marque.
Concrètement, c'est :
- Définir sa personnalité
- Définir ses valeurs
- Définir ses messages clés
- Créer une identité de marque
- Créer une expérience optimale
- Gérer la réputation de la marque
L’objectif : Développer et maintenir la perception positive d'une marque dans l'esprit de la cible.
L'identité de marque
C’est l’ensemble des éléments visuels, verbaux et émotionnels qui définissent l'apparence et le ton d'une marque.
Concrètement, c'est :
- un logo et ses déclinaisons
- des couleurs
- des polices
- la voix de la marque
- un slogan, etc...
L’objectif : Se différencier et communiquer une personnalité et des valeurs.
L'image de marque
C’est la perception qu'a la cible d'une marque : sa réputation.
Elle est subjective et varie selon l'ensemble des interactions et des expériences vécues avec la marque (y compris les produits, les services, la publicité, les interactions avec le personnel, etc…)
Cette perception peut être influencée par le marketing la stratégie de marque et le branding.
